Exchange & Refund Policy | سياسة الاستبدال والاسترداد

 

يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء لأي عمليات استرداد / استبدال.

 

يمكن استرداد المبلغ الكامل في غضون 3 أيام للمشتريات النقدية.

 

يمكن استرداد المبلغ الكامل في نفس اليوم لعمليات الشراء بالبطاقة، أو سيتم منح رصيد أدخل المتجر

 

لن يتم الاسترداد للمشتريات المخفضة ، الاستبدال فقط في غضون 7 أيام من الشراء.

 

يمكن إجراء الاستبدال لأي عنصر / عناصر معادلة أو أعلى من الشراء الأصلي. أي فرق في القيمة لن يتم استرجاعه.

 

يجب عدم استخدام المنتج و عدم إزالة الملصقات أو السعر.

 

لا يوجد استرداد أو استبدال للعناصر المستخدمة / التالفة.

 

ستتم معالجة عمليات الاسترداد / الاستبدال فقط في الفرع الذي تم الشراء منه.

 

 

Please retain your purchase receipt for any refunds / exchanges.

 

Full price items can be refunded within 3 days for cash purchases.

 

Full price items can be refunded within same day for card purchases, otherwise store credit will be issued.

 

No refunds for sale items, exchanges only within 7 days of purchase.

 

Exchange can be made for any item / items equivalent to or higher than the original purchase. Any difference will not be refunded.

 

Items must be unused with original tags attached.

 

No refund or exchange for used / damaged items. 

 

Refunds / exchanges will be processed only in the branch purchased.

 

Products that have experienced negligence (often by airlines) post the purchasing point will not be permitted care.

For more details kindly read the continued terms explanation

 يجب تقديم الإيصال الأصلي - في حالة عدم وجود إيصال لا يمكننا قبول الاستبدال أو الاسترداد

 

سيتم قبول الاسترداد للمشتريات بالبطائق في نفس اليوم "قبل الساعة 12:00 منتصف الليل" - سيتم منح رصيد المتجر بعكس ذلك

 

 في الحالة الأصلية وغير مستخدمة -

 يجب أن تكون في حالة ممتازة وصالحة للعمل -

 مرة واحدة فقط لكل معاملة -

لا تؤثر سياستنا على حقوقك كمستهلك

(خدمات ما بعد البيع (التصليح

 يجب تقديم إيصال الشراء وبطاقة الضمان في متاجرنا لقبول إصلاح أو استبدال قطع الغيار -

 

 سيتم إجراء إصلاحات أو استبدال قطع الغيار فقط في حالة سريان الضمان وتقديم إيصال الشراء -

 

في حالة انتهاء فترة الضمان ، لن يتم قبول أي مطالبات تتعلق بإصلاح أو استبدال قطع الغيار تحت أي ظرف -

 

 لن يتم السماح بالمنتجات التي تعرضت للإهمال (غالبًا من قبل شركات الطيران) بعد نقطة الشراء -

 

 لن يتم السماح بالموديلات التي لم يتم إطلاقها في دولة الإمارات حيث لن تتوفر قطع الغيار -

 

 بعض القطع قابلة للرسوم ، وقد تختلف التكلفة حسب نطاق العمل -

 

 لا يشمل الضمان السحاب ، وسيكون إصلاح السحاب على نفقة العميل -

لا تغطي شروط الضمان الأضرار التي لحقت بجسم (الحقيبة الفايبر) أو هيكل الحقيبة (حقيبة قماش) إلا في حالة وجود عيب في التصنيع (سيتم تأكيده عبر البريد الإلكتروني فقط من خلال ممثل خدمة العملاء)

- يجب تقديم مطالبات الضرر هذه عند شركات الطيران / مكتب الناقل المعني قبل مغادرة المحطة أو المطار

بشراء أي منتج فإنك تقبل وتفهم جميع الشروط الواردة هنا

Original Receipt to be presented - If no receipt we can accept exchange or refund.

Card purchase refunds will be accepted within same day 'before 12:00am midnight' - Store credit will be granted otherwise.

 

No (Cash or Card) refunds will be accepted for items purchased during promotion period.

- In Original Condition & Unused.

- Should be in perfect & working condition.

- Only 1 Time per transaction.

 

Our Policy does not affect your rights as consumers.

After Sales Services (Repairs)

 

- Purchase receipt & Warranty Card must be presented in our stores in order to accept repairing or replacing of spare parts.

- Repairs or replacement of spare parts will be conducted only if the warranty is valid and Purchase receipt is presented.

- If the Warranty period has ended, no repair or replacement of spare part claims will be accepted under any circumstance.

- Products that have experienced negligence (often by airlines) post the purchasing point will not be permitted care. 

- Collections that have not been launched in the UAE will not be permitted care as parts will not available.

- Some parts are chargeable, cost may vary depending on the scope of work. 

- Zipper is not included under warranty, repair of zipper will be at customer expense. 

 

- Damage to the body (hard case) or structure of (soft case) of the suitcase is not covered under warranty terms except in the case of manufacturing defect (will be confirmed through email only by customer care representative).

- Such damage claims should be made at the counter of the carrier concerned before leaving the terminal.   

By Purchasing any Item you accept & understand all terms herein

Terms & Conditions Apply

For all kind of assistance:  atyourservice@bbbdubai.com

consumer protection.png